今天是2022年8月22日 星期一,歡迎光臨本站 合肥巨通電梯有限公司 網址: www.bamakoren.com

售后服務

售后服務

售后服務

我們的質量方針:盡心盡職,提供顧客與我們自己都滿意的產品和服務。



合肥巨通電梯有限公司維保中心介紹


區位優勢:  安徽地區     

服務熱線: 400-0818-628  24小時服務)

技術力量:服務工程師8名、專業技師19 名、服務技術員30

服務內容:電梯的日常保養及維修、清潔;

服務理念:永遠做到最好;

服務目標:使每個客戶感到方便、快捷、周到、安全。

服務方針:11”服務,每個網點都必須配有一個維保站,我們服務不到的地方,就堅決不賣電梯。

我們秉承盡心盡職,提供顧客與我們自己都滿意的產品和服務”這一質量方針,以長年積累的經驗為基礎,對每一臺電、扶梯制定了一整套詳細的維保計劃:

* 從電梯驗收合格之日起一年內.負責免費維修保養。

     * 免費維修保養期滿后,需方可續簽優惠維保協議。

     * 每月定期進行二次維修保養,由公司售后服務部負責監督檢查維保質量。

      * 故障急修:承諾在 30分鐘內趕到現場并及時排除故障,恢復運行(停電、雷擊等不可抗力除外)。

     * 設立完整的維修時間監督表格。

     * 提供技術咨詢、技術培訓等系列服務。

     * 每季度與用戶進行一次書面意見交換,即用戶意見調查表,根據用戶反饋和維修,監督對電梯的巡視結果,不斷改進我們的工作,更好地為您服務。

1、電梯售后服務規范:

說明

1.1.1、 本規范適用于本公司及各分支機構的工程售后服務部門或人員的維修保養工作。

1.1.2、 規范中的服務時間間隔各分為:

電梯:半月保養、月保養、季度保養、半年保養、年保養五類。

扶梯:月保養、年保養二類。

季保養應包括半月、月保養項目,半年保養包含半月、月、季保養的項目、 年度保養包含半月、月、季、半年保養的項目。

1.1.3、 規范服務的完工時間與人員安排:

名    稱

人   員

完工時間

半月、月保養

12

半小時~一小時

季  保  養

2

一小時~二小時

半 年 保 養

2

二小時~四小時

年  保  養

23

四小時~八小時

注:完工時間也可根據具體情況作適當調整。

1.1.4、 工具:應根據不同間隔時間的維修保養項目,準備其相應配件及常用的工具。


曳引電梯維修保養內容:

1.2.1、半月保養內容:

位置

項目

內容

維修保養方法

機房

機房、控制柜衛生

整潔、干燥、無與電梯無關的物品

清掃、整理

控制柜

各元器件和連接線應完好無松動脫落

旋緊各接線樁頭,更換或修復已經或將要損壞的原器件

電動機、編碼器

電機聲音正常,編碼器連接可靠

電機聲音異常,調整調速裝置增益,修復制動電阻或板型電阻及其接線

手動盤車

手動盤車裝置齊全

手動盤車裝置不全立即與公司聯系

制動器檢查

動作靈活,制動時閘瓦應緊密均勻貼合,制動輪松開時間隙平均值不大于0.7mm

維保工具:扳手、塞尺,必要時更換閘瓦襯

門保護裝置

動作應可靠

調整安全觸板機械連接部件,必要時更換開關

井道

安全開關動作試驗

轎頂底坑急停開關、限速器松繩開關、廳門連鎖應正常

去掉短接線,或更換開關

整機

性能

舒適感

有無異常震動、沖擊

整修導軌,調整導靴安裝位置,并檢查調整抱閘

顯示檢查

廳外及轎內顯示清晰無誤

顯示閃動不清晰,因干擾引起,請把信號線與高壓電源線分開并處理好接地

平層精度

-10MM+10MM

參照《電氣調試說明書》調整平層精度


1.2.2、月保養內容:

位置

項目

內容

維修保養方法

門運行

開關門運行應靈活無異噪音,導軌底端間隙為0.5MM

吊門滑輪磨損請更換,調整吊門滑輪的偏心擋輪,清除地坎及導軌垃圾或更換門滑塊

井道

曳引鋼絲繩漲力

繩頭組合

曳引機漲力與其平均值偏差不大于5%;繩頭組合應安全、可靠

電梯運行到中間樓層用扳手調整

 

1.2.3、季保養內容:

位置

項目

內容

維修保養方法

層門和轎門檢查

門刀與層門地坎、門輪與轎廂地坎間隙應為510MM;鉤子鎖最小嚙合長度不小于7MM;嚙合可靠

鋼尺、扳手等工具仔細調整

井道

限速器檢查

限速器轉動應靈活無異常響聲

清除夾繩鉗口及繩槽異物,并參照《電梯使用維護說明書》進行維保

安全鉗

動作應靈活可靠

參照《電梯使用維護說明書》相關條款進行維保

整機

性能

消防功能檢查

消防開關應有效

更換消防開關

底坑

緩沖器檢查

液壓緩沖器油位應在最底油位之上

補充注油的凝固應在-10℃以下,推薦采用:加德士HD68

柱塞外露部應無生銹跡象

用汽油清洗,并涂抹防銹油(緩沖器油)

 

1.2.4、半年保養內容:

位置

項目

內容

維修保養方法

底坑

補償鏈裝置檢查

固定應可靠無異常并檢查二次保護

電梯停至底層或頂層,斷電或打檢修后檢查或到底坑加裝二次保護

稱重裝置的檢查

稱重系統工作應正常

機械式調節觸點高低,電子式請調整轎底磁鋼與裝置頂面距離

 

1.2.5、年保養內容:

位置

項目

內容

維修保養方法

機房

曳引輪

曳引輪頂緣與繩頂距離應不超過1.5MM,繩與槽底間隙不小于1MM

如超標請重車或更換曳引輪

曳引鋼絲繩檢查

直徑減少量小于7%,無斷絲、斷股,無腐蝕、變形

參照《電梯使用維護說明書》更換鋼絲繩


服務質量檢查流程

流程圖

文件輸出

            

 

《培訓記錄》

 

 

 

《培訓記錄》

 

 

 

《服務質量檢查計劃表》

 

 

 

《電梯運行狀況記錄》

 

 

 

《會議記要》

 

 

 

《服務現場安全檢查表》

 



 

 

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